5月7日，在市長劉國慶、市委政法委書記劉金志、副市長戚存杰等市領導的陪同下，副省長王鐵、國家衛生部醫管司副司長孫陽、衛生廳廳長劉學周、省中醫管理局局長夏祖昌等領導先后到我院醫患糾紛調解辦公室和警務室實地考察我院醫患糾紛預防調處工作開展情況，并對我院醫患糾紛預防調處工作給予充分肯定。

　　在醫患糾紛調解辦公室，王鐵、劉學周等領導詳細查閱了醫院有關調解的資料，聽取了陳建華院長的工作情況匯報。各位領導對我院的醫患糾紛預防調處工作提出了新要求，并勉勵廣大醫務工作者再接再厲、創新工作，著力提升醫患糾紛預防處置水平，為構建和諧社會作出新的貢獻。

　　當日，全省醫患糾紛調處工作經驗交流會在我市召開。這是國內首次由省委政法委、省綜治委組織多部門召開的醫患糾紛調處工作經驗交流會。會議總結了全省醫患糾紛人民調解工作的開展情況，交流了各地處理醫患糾紛的經驗和做法，部署了下一階段醫患糾紛人民調解工作。

　　省委常委、省委政法委書記毛超峰，副省長王鐵，衛生部醫管司副司長孫陽出席會議并講話。各省轄市市委常委、政法委書記，分管醫患糾紛調處工作的副市長以及綜治辦、衛生局、司法局、全省三級醫院的主要負責人參加了會議。會上，鄭州、洛陽等省轄市交流了當地加強社會管理與創新、建立醫患糾紛人民調解機制的工作經驗。

　　據了解，省公安廳將嚴厲打擊涉醫違法犯罪活動，進一步完善快速反應機制，按照優先出警、優先受理、優先查處的原則，依法、及時、妥善處理醫患糾紛警情。省高級人民法院將妥善處理重大疑難案件和涉訴信訪積案，公正審理醫患糾紛案件，依法審理醫患糾紛引發的擾亂醫院秩序、侵犯醫護人員人身安全等各類刑事案件，嚴厲打擊各種違法犯罪行為，維護醫院正常的醫療秩序，保障醫務人員的人身安全。省司法廳將加強醫患糾紛人民調解組織建設，原則上至少為每個醫患糾紛人民調解組織配備3名專職人民調解員，爭取把醫患糾紛人民調解工作經費和調解員補貼經費納入財政保障范圍。省衛生廳要求在全省二級以上醫院設立醫患關系協調辦公室，暢通糾紛投訴渠道。

　　幾年來，我院非常重視醫患關系的和諧，于2009年12月成立了醫患關系協調辦公室，配備專職人員，聘請常年法律顧問，負責受理、調解、處理院內發生的醫患糾紛事件，建立與之配套的警務室，平安辦公室，制定院科兩級醫患糾紛預防和處置方案，規范醫患糾紛處理流程，完善相關制度。自醫院醫患調處工作開展以來，醫患糾紛明顯減少，有力地促進了醫院又好又快發展。