為進一步提升醫(yī)院**者服務、管理水平， 8月9日下午，我院舉辦了首期醫(yī)務社會工作與醫(yī)院**者服務的專題培訓，邀請了同濟大學附屬東方醫(yī)院社工部副部長張一奇碩士前來授課。院內(nèi)外100余名**者聆聽了精彩的講座。

　　東方醫(yī)院于2000年在上海衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)中率先成立了醫(yī)務社會工作部，社工部下屬的義工服務工作是在我國醫(yī)療機構(gòu)中率先成功推出的新型服務模式，經(jīng)過10余年發(fā)展，醫(yī)院的醫(yī)務社會工作及醫(yī)院**服務工作已形成了一套專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的服務方式和管理模式，成為上海乃至國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作及**服務工作的典范。在培訓會中，張一奇老師以醫(yī)務社會工作及醫(yī)院**者服務為切入點，通過理論與實踐相結(jié)合的方法，把醫(yī)務社工和**者工作的交叉和特質(zhì)、服務范圍、介入領域、專業(yè)工作方法、**服務的類型、**服務的價值及國內(nèi)外社會工作的方法做了詳盡的講解，以案例分析的形式與大家共同分享了東方醫(yī)院**者服務工作寶貴的經(jīng)驗。

　　本次培訓具有較強的實用性和指導性，為**者們提供了理性和感性相結(jié)合的專業(yè)信息，對提高**者的自我管理及醫(yī)院社工部在今后更好開展病房探訪工作，小組工作、個案工作的具體操作有很大的幫助。

　　我院作為區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)**成立醫(yī)務社工部和義工服務站的醫(yī)療機構(gòu)，通過2年來的努力，在義工招募、培訓、激勵、服務模式、文化建設上已初具規(guī)模。2012年6月，醫(yī)院成為嘉定區(qū)**者服務基地。截止目前，義工人數(shù)達900多名，總累計服務時間近10000小時，在前期開展以助醫(yī)導醫(yī)、愛心義賣、文明服務等基礎上，繼而開展了在社工指導下更規(guī)范的**服務工作，如病房探訪、小組活動等，協(xié)助解決患者及家屬面對疾病帶來的心理問題,2年來共解決疑難案例104例。2012年醫(yī)院攜手嘉定癌癥俱樂部，由癌癥病友、社工等組成的義工團隊，每月走進血液腫瘤科病房開展心理疏導、疾病答疑、飲食指導等，與癌癥患者分享積極樂觀的心態(tài)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在每年的重陽節(jié)，社工和義工走進老年病房，與老人們一起慶祝娛樂，歡歌笑語，深受老人的歡迎和喜愛。形式多樣的**者服務為醫(yī)院增添了人文服務的氛圍，倡導了和諧醫(yī)患關系，促進了醫(yī)院精神文明建設的新發(fā)展。