醫療衛生工作是根本的民生工程之一。洮南市中醫院以人為本，注重實效、開拓思想、創新服務，為新農合患者和城鎮合作醫療患者提供了優質高效、方便快捷的醫療服務。

　　為明確醫療收費的合理性，尊重參合患者的知情權，醫院實行醫療費用公示制度，在門診大廳公示常用報銷藥品和各項服務收費標準，在新農合患者報銷處公示常見病、多發病等20個限價病種住院費用，每月公示上月費用報銷情況，公示就醫流程圖，設有導診員、備有便民服務設備等20多項利民便民服務措施，簡化就醫流程，強化服務時效，力求做到來院有人導、入院有人接、檢查有人陪、出院有人送。

　　新農合辦工人員4人，城鎮合作醫療報銷處工作人員2人，他們各個服務精、工作能力強、人人熟記紛繁復雜的報銷藥品和其他報銷項目，從收據、一日清單的初審、復審到復核，直至報銷完畢時間不超過3分鐘。城鎮合作醫療患者王力平，患有雙側股骨頭壞死，醫藥費共花47048.00元，一日清單35頁，工作人員對清單進行仔細審查，算出自費醫藥費4400.00元，累計報銷25969.00元，復核人員復查無誤，所需時間不到3分鐘，得到了患者家屬的好評。新農合患者候學文患U4椎前滑脫，醫藥費21792.20元，看收據、審清單、認真審核，扣除自費醫藥費(包括高級鋼板、高級病房費)1萬多元，共報銷 4978.60元。為門急診參合農民及時報銷得到實惠，新農合辦工作人員節假日不休息。參合患者個個高興、滿意而歸，收到了良好的社會效益。

　　嚴格執行報銷辦法，精打細算，耐心解釋、細心核算、文明服務。杜絕人情和超范圍報銷，為民生民利的健康事業做實事，公示舉報電話、監督電話。2008年共報銷農合、城鎮參合患者6000多人次，報銷金額120多萬元，無一例差錯發生，無一例舉報情況。得到市農合辦的高度贊揚。

　　隨著參合患者的增加，全體報銷處人員將一如既往地以周到熱情的服務為參合患者帶去滿意、帶去春天般的溫暖。