1.醫院收費標準的主要項目實行明碼標價，以提高醫療收費透明度，接受群眾監督。

　　2.患者對醫療收費懷疑時，有權向醫院財務科查詢或投訴，答復投訴者處理結果時限，從接受 投訴之日起不超過十五天。

　　3.投訴者需提供有關材料：

　　(1)患者姓名、門診號、住院號、住址、疾病診斷、就診病區(科室)、經管醫師、入出院 日期及差錯項目。

　　(2)與投訴內容相關的醫療收費憑證、收據等。

　　4.醫院在接受投訴后，經調查核實，將結果及時答復投訴者。若確因差錯多收醫療費，醫院將 及時退還給患者多收的費用，并賠禮道歉，相關科室與責任人按醫院有關規定進行處罰。

　　查詢、投訴部門與電話：

　　財務科：8065597 (武康醫技樓四樓)