為了進一步提高我院行政總值班一線人員的溝通和糾紛處理能力，增進雙方的聯系、了解和交流，以便于(國內公共衛生公益熱線)在日常工作中能更好的處理與我院相關的市民咨詢及投訴，院辦組織我院行政總值班一線人員分兩批到進行參觀和學習。年9月20日，吳國安副院長帶隊，第一批一行16人來到。

　　通過工作現場的體驗和參觀，大家感觸很多，在現場座談會上，大家紛紛發言表達對員工優秀的工作精神的敬意和將這些好的經驗應用到自己的工作當中去的強烈意愿。本次參觀，增進了我院與上級部門的了解和溝通，取得了較好的學習效果。