8月21日下午，市三醫(yī)院舉辦了首期**者服務(wù)培訓會，約90余名醫(yī)院**者參加了培訓。

　　培訓會主講由醫(yī)院團委副書記萬敏及門診部主管護師曾祥菊擔任。萬敏給大家講解了**服務(wù)相關(guān)知識、醫(yī)院**者管理和工作流程;曾祥菊結(jié)合在門診部工作的豐富經(jīng)驗，歸集了**者們平時在門診**服務(wù)工作中反映出的問題，總結(jié)出工作方法，詳細地給大家講解了門診溫馨**服務(wù)工作中應該注意的細節(jié)，并通過實際案例、現(xiàn)場模擬等方法展示了如何挽扶病人、預檢分診、健康教育、服務(wù)禮儀以及應對工作中的常見問題等，精彩的講解，讓**者們更好地掌握了服務(wù)方法、技巧及注意事項，使**服務(wù)知識得到了提高。

　　本次培訓會為“**服務(wù)在醫(yī)院”活動中的首期培訓，目的在于進一步提高**者思想認識，加強**者工作的管理，讓**者們進一步領(lǐng)悟到“奉獻、友愛、互助、進步”的**服務(wù)精神，增強主動、熱情的服務(wù)意識，完善工作技巧和方法，提高醫(yī)院**者整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院也將陸續(xù)圍繞**服務(wù)開展形式多樣的培訓學習，進一步拓展**服務(wù)、深化服務(wù)，推動**服務(wù)向科學化、制度化、規(guī)范化發(fā)展，讓**服務(wù)更規(guī)范更溫馨。