2012年6月，成都市衛(wèi)生局組織川大華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院等20余家單位的57名醫(yī)療、管理專(zhuān)家，對(duì)成都市96家二級(jí)以上醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量核心指標(biāo)暨‘三好一滿意’活動(dòng)”落實(shí)情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，并委托四川省民調(diào)中心，獨(dú)立、同步對(duì)上述醫(yī)院“群眾滿意度”進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

　　我院在成都市96家二級(jí)以上受檢醫(yī)院“群眾滿意度”測(cè)評(píng)中，取得第5名的優(yōu)異成績(jī)。

　　本次滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)容包括“就醫(yī)服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”三大項(xiàng)，涉及“就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)便捷、技術(shù)水平、合理治療、治療效果、醫(yī)院收費(fèi)、醫(yī)護(hù)人員作風(fēng)、廉潔文明、醫(yī)院形象”等共33個(gè)小項(xiàng)。