近日，市衛(wèi)生局召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風大會，貫徹落實我省衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設和全市衛(wèi)生民主評議政、行風會議精神。對我市25家二級以上醫(yī)療機構行風進行考評，對醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風、服務意識、服務流程、群眾滿意度等方面綜合打分排名，我院滿意度**，獲全市二級以上醫(yī)療機構民主評議行風第一名，被授予“宿遷市衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議先進單位”流動紅旗。

年初，市衛(wèi)生局對各縣（區(qū)）衛(wèi)生局，宿遷市經濟開發(fā)區(qū)，市湖濱新城，蘇州宿遷工業(yè)園區(qū)，市洋河新城社會事業(yè)部，市各醫(yī)療衛(wèi)生單位下發(fā)通知，要求改進衛(wèi)生行風，轉變工作作風，先后出臺《宿遷市2012年衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作要點》、《2012年市直衛(wèi)生系統(tǒng)軟環(huán)境和效能建設工作意見》和《宿遷市衛(wèi)生局2012年糾風工作要點》文件，圍繞深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革這條主線，深入開展“三好一滿意”活動，強化醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，進一步規(guī)范政、行風建設，在全系統(tǒng)組織開展反腐倡廉“六個一”集中教育活動，市直醫(yī)療衛(wèi)生單位廉政教育和職業(yè)道德教育實現(xiàn)全覆蓋。堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針和“管行業(yè)**管行風”的原則，把“優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，改善醫(yī)患關系，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療服務”作為評議工作的核心，努力為人民群眾提供質優(yōu)價廉，方便快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

我院根據《宿遷市衛(wèi)生系統(tǒng)2012年民主評議政風行風工作實施方案的通知》和醫(yī)院的具體情況相結合，敢動真的，敢碰硬的，自我加壓，自查自糾，先后兩次召開全院行風工作會議，認真貫徹落實。我院紀委書記陸召寶親自掛帥，會同行風辦制定整改措施，以開展“十查十看十糾”活動及“十不準”規(guī)定，“一站式建設”為抓手，從大處著眼，小處著手，加強職工行為規(guī)范和核心價值觀建設，制定印發(fā)了《醫(yī)院管理規(guī)章制度》、《規(guī)章制度人員職責匯編》、《行風暨廉政建設獎懲條例》，完善員工手冊，規(guī)范職工行為規(guī)范，與各科室簽訂行風建設責任書，設立行風建設公示牌，公布投訴改進電話，設立群眾意見箱，聘請社會行風監(jiān)督員，開展患者滿意度測評和出院回訪制度。從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立和不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。每月評選“滿意窗口”、“滿意科室”、“滿意個人”并頒發(fā)流動紅旗和獎金。通過加大宣傳力度，大力弘揚高尚醫(yī)德，著力改善服務態(tài)度，并形成和建立長效的監(jiān)督制約機制，我院政、行風面貌煥然一新，群眾滿意度不斷提高，極大提升了醫(yī)院的公信力。