為進一步深化開展“醫療質量萬里行”和“優質護理服務示范工程”活動，不斷提升醫院整體服務水平，將人文關懷融入到為患者服務中，努力構建和諧醫患關系，3月9日下午，我院邀請國家經營管理學院教授、之善管理咨詢有限公司總經理金浩在綜合門診樓三樓多媒體教學廳，為大家做了一場題為《提升醫患溝通藝術，打造和諧醫患關系》的溝通培訓演講。 金浩教授從執行力、溝通力、管理溝通的四項原則、溝通的基本問題是心態、有效溝通的五項原則、溝通必問的五個問題、溝通的關鍵三步這七個方面逐一講起，環環相扣、結合實例、深入淺出、生動精彩，他精辟的論述，不時博得與會人員陣陣掌聲，大家一致反映，聽了講解，我們對溝通藝術在生活和工作中的重要性有了更加深刻的認識和理解，受益匪淺。 最后，黨總支書記、院長史百川強調，全院干部職工都要以這次培訓班為契機，認真學習，潛移默化，努力掌握醫患溝通藝術，并較好地運用到臨床實際工作中去，盡職盡責，搞好優質服務，構建和諧醫患關系。為我院的新一輪發展做出自己新的更大的貢獻。

　　全院中層以上干部及部分臨床醫生約100人，參加了培訓班。