我院為規范服務行為，提升服務質量，將創先爭優活動引向深入，8月17日，舉辦了為期兩天的禮儀培訓班，聘請專業老師對全院窗口服務人員進行了禮儀培訓。

　　培訓分為理論培訓和行為培訓，來自石家莊市第三職業中專的兩位老師系統地對窗口服務人員進行了站姿、坐姿、公務接待、見面問候、接遞物品等禮儀規范動作、言語的培訓。通過培訓，醫務人員對工作禮儀重要性有了深層次的認識，學習了基本禮節禮貌知識，規范了服務行為，提升了的服務質量，為深入開展創先爭優活動和爭創“白求恩式醫院”奠定基礎。