醫院創新電話回訪模式，建立電子病歷病人隨訪系統，進一步提升回訪效率，提高回訪服務質量。醫院結合實際工作，開發設計軟件系統。實現患者住院時電子病歷首頁自動生成病人資料，根據基本資料，即可達到100%隨訪真實性。此系統具有5種功能，即：完整方便的患者資料管理、分組管理、待撥打電話的記錄保存、工作記錄查詢保存、科室報表方式查詢。同時，科室可針對隨訪結果及回訪內容，對存在問題予以整改反饋。院文明辦對病房回訪聯絡員進行了統一培訓。