根據(jù)我院創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院和示范病區(qū)”的工作安排，為進一步加快創(chuàng)優(yōu)的步伐，在護理部的精心組織下，在各示范病區(qū)的大力支持下，我院“示范病區(qū)病友聯(lián)系會”于2010年9月6日在心內科教學室順利召開。

　　召開這次聯(lián)系會主要目的是廣泛征求患者及家屬的意見和建議，促進護患間的相互理解和溝通。此次聯(lián)系會圍繞“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院和示范病區(qū)”在護理質量、服務態(tài)度、后勤保障等方面開展。來自示范病區(qū)的病人及家屬對醫(yī)院召開聯(lián)系會傾聽病人的心聲的做法表示高度的贊揚，這種直接與病友面對面廣泛納諫的舉措增加了護患之間的溝通，充分體現(xiàn)了我院“以病人為中心”精神。病人及家屬代表紛紛以住院期間的切身感受贊揚了示范病區(qū)護士視病人如親人的高尚醫(yī)德，對醫(yī)護人員技術精湛、態(tài)度和藹，熱情周到，全心全意為患者服務的精神給予充分肯定，同時對飲食管理、陪護管理、醫(yī)院環(huán)境等提出寶貴的意見和建議。

　　護理部鐘杏梅主任認真聽取了病人及家屬代表的發(fā)言，對他們給予醫(yī)務人員的支持、理解表示感謝，要求各示范病區(qū)針對病友提出的意見和建議給予整改落實，要充分體現(xiàn)以病人為中心的服務理念，夯實基礎護理，提供滿意服務，讓患者在住院期間充分感受到關愛與溫馨。